L’e-business si riferisce a tutta l’attività commerciale condotta online. Va oltre un sito di e-commerce per includere tutta una serie di attività e strumenti digitali che formano un ecosistema intorno a esso. Questi possono includere:

• Marketing Digitale:Questo comprende SEO, pay-per-click (PPC), email marketing, social media marketing, content marketing ed altro ancora, tutti progettati per guidare il traffico verso il sito di e-commerce.
• Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM):Strumenti di CRM aiutano le aziende a gestire le relazioni con i clienti, a comprendere i loro comportamenti e a generare vendite ripetute.
• Analisi e Reporting:I strumenti di analisi forniscono dati preziosi sul comportamento degli utenti, le prestazioni delle vendite e le aree di miglioramento.
• Gestione della Supply Chain:Questo è particolarmente rilevante per il business di e-commerce, poiché comprende tutto, dalla gestione dell’inventario alla logistica e alla consegna.
• Infrastruttura Tecnologica:Include la piattaforma di e-commerce, il hosting web, la sicurezza dei dati, le integrazioni con i sistemi di pagamento e altro ancora.

Identificare e conoscere queste diverse parti dell’ecosistema di e-business può aiutare a ottimizzare il funzionamento di un sito di e-commerce e a massimizzare i suoi risultati.

L’e-business è un insieme di elementi che costituiscono un ecosistema digitale di attività e strumenti che gravitano intorno al sito di e-commerce e ne determinano i risultati. Te ne parla il Prof Fabrizio Barbarossa in questa undicesima lezione de “I consigli del Prof”.